Schnell, nett, kompetent und weil es nur das verstellen der Uhr war sogar kostenlos!Die Waren im Laden sehen klasse aus!
Gute Beratung
Nach nicht einmal drei Jahren ist der Diamant aus der Fassung meines Eherings gefallen. Gesamtwert der Ringe 1200!Natrlich habe ich alles auf den Kopf gestellt, ihn aber nicht wiederfinden knnen. Ich bin dann zu Hess und Rickert und habe gefragt, wie es sein kann, dass der Diamant einfach herausfllt nach so kurzer Zeit. Da wurde mir unterstellt, der Ring habe "einen Schlag" abbekommen und dadurch wre der Stein herausgefallen. Wahrscheinlich wre er sogar zerbrochen in viele kleine Splitter. Ich meinte daraufhin, dass ich das ja htte merken mssen, wenn ich mit der Hand (ich trage den Ring immer, es ist schlielich mein Ehering) irgendwo dermaen stark angestoen sei, dass ein Diamant (welcher Stoff ist hrter?) zerbricht. Oder ich htte schon mit einem Hammer darauf schlagen mssen.... Wie auch immer. Nicht nur, dass sich der "Goldschmied" berhaupt nichts davon annehmen wollte, sondern, dass mir im gleichen Atemzug noch unterstellt wurde, ich sei selber daran Schuld, ist der Gipfel der Kundenunfreundlichkeit. Kein Wort von wegen, dass es ihm leid tue. Selbst wenn er nichts erstattet, ein nettes Wort wre das Minimum an Freundlichkeit gewesen. Wie gesagt, es geht hier nicht um irgendeinen Ring, sondern um meinen speziell angefertigten Ehering, der nach 2 1/2Jahren seinen Diamanten verloren hat.Angemerkt sei an dieser Stelle, dass die Fassung unsauber gearbeitet ist. Das habe ich direkt nach Abholung in 2014 beanstandet. Dann wurde noch einmal nach gearbeitet. Nachdem der Diamant Ende 2016 raus war, bin ich zu einem anderen Juwelier und der hat mir besttigt, dass die Fassung schief geschnitten ist und es durchaus sein kann, dass der Diamant deswegen mit der Zeit immer weiter aus der Fassung gerutscht ist bis zu dem Zeitpunkt, wo er ganz rausgefallen ist.Aber laut Hess und Rickert hat der Ring ja einen Schlag abbekommen.... Dass mit der Fassung hatte ich auch gesagt, aber er war nicht einmal bereit, es sich genauer anzusehen. Obwohl man das bereits mit bloem Auge sieht und es der professionelle Blick mit Lupe des anderen Juweliers besttigt hat.Ich bin noch immer ziemlich enttuscht von der ganzen Geschichte und dann noch diese Unfreundlichkeit und bodenlos freche Behauptung, es sei meine eigene Schuld.Inkompetenter und unprofessioneller Laden. So einen brauchen wir nicht in Oerlinghausen!
Sehr zufrieden mit der Beratung und Service
Goldschmiede Hess & Rickert: Absolut empfehlenswert!!Ich hatte 2 Ringe meiner Mutter im Nachlass, die recht schwer waren und sehr schne Steine hatten.Jedoch waren mir die Ringe zu gro - und das Design gefiel mir nicht.Trotzdem wollte ich sie als Erinnerungsstcke gerne behalten.Herr Hess hat mich dann ausfhrlich beraten - die Steine bewertet und mir Vorschlge gemacht, wie man die Ringe ndern knne.Bei der Beratung er viel Fachkompetenz, aber auch Kreativitt und nahm sich Zeit fr mich.Die Ringe wurden sodann gendert.Als ich sie abholen konnte war ich begeistert, dass aus eher altbackenen Ringen so schne Schmuckstcke geworden waren! Die Steine waren neu gefasst und die Ringe sahen aus wie neu.Kostenmig lagen die nderungen noch 75,00 unter Kostenvoranschlag.Ganz groes Dankeschn - ich komme wieder!
Goldschmiede Hess u.Rickert ist eine deutsche Juwelier mit Sitz in Oerlinghausen, Nordrhein-Westfalen. Goldschmiede Hess u.Rickert befindet sich in der Hauptstraße 19, 33813 Oerlinghausen, Deutschland.
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